気軽に和の枝ものを楽しみたい方へ 季節の枝もの定期便【ベーシックプラン（レギュラー）＜月1回コース（第1土曜）＞】

よくある質問

• どんな枝ものが届きますか？

  ベーシックプランでは、2種類のサイズで、一般家庭やオフィスのインテリアに合う和の枝ものをお届けします。プレミアムプランは、本物志向の方向けのプランで、いけばなに使用される伝統的な和の枝ものをお届けします。いずれも品種はおまかせいただきます。

• 枝ものの品種の指定はできますか？

  最も良い状態の枝ものを弊社の職人がお選びしお届けいたしますので、品種のご指定はいただけません。

• 枝ものが届いたらどうすればいいですか？

  届いたら速やかに開梱して、枝の切り口についている保水ゼリーを洗い流し、水をいれた花瓶に枝物をいれてください。より長持ちをさせたい場合は、切り口を2～3cmカットしてから花瓶に入れると良いでしょう。

• 花瓶の販売はありますか？

  枝ものを活けていただくのに最適な花瓶を販売しています。こちらのページより、どうぞご利用ください。

• 花瓶も購入した場合、初回時に同時に届きますか？

  花瓶は、ご購入いただいてから3日後以降にお届けさせていただきます。ご希望のお届け日がある際は、ご購入時に通信欄にご記載いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。

• 届け日の指定はできますか？

  入荷して間もない、鮮度の良い枝ものをお届けするため、お届けの曜日を限定させていただいております。いずれのプランも水曜または土曜からお選びください。

• 届け時間の指定はできますか？

  午前中と午後からお選びいただけますが、午前中にお届けすることのできないエリアもございます。詳しくはお電話（03-6433-9187 受付9時～17時）またはお問い合わせフォームからご確認ください。

• 旅行などで不在の場合、スキップはできますか？

  お届け予定日の3日前17時までにご連絡いただければ該当日のお届けを中止することができます。各期日以降のご連絡ですと、お花代全額もしくは半額（発送日以降のキャンセルの場合は＋送料分）のキャンセル料をご請求させていただく可能性がございますのでご注意ください。

  キャンセル規定はこちら

• 支払いはどのような方法がありますか？

  クレジットカードでのお支払いをお選びいただけます。お申し込み時の初回のお支払いは1回分のみとなります。2回目以降は、お登録のご決済情報で各回毎に自動的に決済が行われます。

• 支払い方法で使用中のクレジットカードを変更したいです。

  クレジットカードの変更はマイページより行えます。マイページの定期申込履歴の一覧からご契約中の定期便注文のリンクをクリック、遷移先ページにてクレジットカード情報を変更いただけます。

• 契約中のお届けコースを変更するにはどうすればいいですか？

  誠に恐れ入りますが、一度解約のお手続きをさせていただき、再度お申し込みいただきます。ご希望の場合は、お電話（03-6433-9187 受付9時～17時）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

• 途中解約はできますか？

  可能です。最低契約期間も設けておりません。ご希望の場合は、お電話（03-6433-9187 受付9時～17時）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。